777ace — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 777ace প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 777ace কর্তৃক প্রদত্ত সকল সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝায়।

"ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি 777ace প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, ব্রাউজ করেন, নিবন্ধন করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন। "আমরা", "আমাদের" বা "777ace" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

777ace-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক ও বর্তমান হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অংশ হিসেবে আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদসহ অন্যান্য দলিল চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

আমরা নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউনট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

যদি আপনার পরিবারের কোনো সদস্য আপনার অুমতি ছাড়া এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে থাকেন এবং তিনি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। শিশু সুরক্ষামূলক ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

777ace বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার সপেক্ষে অনুমোদিত হবে।
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে — অর্থাৎ bKash দিয়ে জমা করলে bKash-এ উত্তোলন করে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মালিক এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 777ace যেকোনো লেনদেন সন্দেহজনক মে হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

777ace বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য, প্রথম জমায় একবার প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে (সাধারণত ২০x-৩০x) যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বৈধতার মেয়াদ: সকল বোনাস নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া তথ্য প্রদান বা কোনো কৌশলে বোনাস সিস্টেম ব্যবহারের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হবে।
• বোনাস পরিবর্তন: 777ace যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• খেলার সীমাবদ্ধতা: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

777ace প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 777ace দায়ী থাকবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে বাজি বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে, তবে এটি নিশ্চিত নয়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিব্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত করার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের পক্ষ হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপান করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজির চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের জন্য সংগঠিত প্রচেষ্টায় অংশগ্রহণ।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

777ace দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করুন।
• সময়ের সীমা: দৈনিক গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সময়িক বন্ধ করুন।
• স্থায়ী বন্ধ: অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

• আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য শেয়ার করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে 777ace ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই করতে অস্বীকার করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির প্রমাণ না থাকে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

777ace নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজোর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির জন্য।

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ ইমেইলে পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে অ্যাকাউন্টের তথ্য, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• আমাদের পর্যালোচনা সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সমঝোতায় না পৌঁছানো গেলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে নিষ্পত্তির জন্য পাঠানো হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

777ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সক্রিয়
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার গড় সময়: লাইভ চ্যাটে ২ মিনিট, ইমেইলে ২-৬ ঘণ্টা